Служба поддержки PokerStars

Служба поддержки PokerStars

Служба поддержки PokerStars всегда ответит на любой вопрос игроков. При этом отметим, что собственный саппорт имеет и рум PokerStars, и его бесплатная школа покера — Pokerstarter.

Как работает служба поддержки PokerStars

По мнению заядлых игроков онлайн-покера, support Покерстарс — один из лучших среди существующих покер румов. Специалисты PokerStars всегда стараются оперативно давать исчерпывающие ответы на корректно поставленные запросы. И в отошении техподдержки, и в вопросах, связанных с деньгами. Причем делают это не только независимо от дня недели, но и времени суток!

Что делать, если нет ответа

Служба поддержки PokerStarsНе будем забывать, что PokerStars — сервис зарубежный, англоязычный. В силу этого могут возникать некоторые задержки с ответом. Но только в том случае, если письмо в службу поддержки PokerStars было написано на русском языке. Тогда ответа придется ждать в течение 1-2 суток. Поэтому рекомендуем писать в Покерстарс все-таки на английском. В этом случае ответ вы получите практически тут же. Обращаться же в службу поддержки PokerStars следует по адресу support@pokerstars.com или support@pokerstarsonline.com

Вопросы по депозиту

Служба поддержки PokerStarsДля удобства пользователей, а также разделения наплыва обращений саппорт PokerStars ввел дополнительную службу поддержки – «Отдел поддержки внесения депозитов», которым рекомендуем пользоваться тем, у кого возникли вопросы по пополнению счета на Покерстарс. Если ваша проблема относится к этой категории, пишите на dad@pokerstars.com В этом же отделе работает чат, общение в котором поддерживается на 7 языках, русский язык входит в это число.

Support PokerStars: всегда простые и полные ответы

Служба поддержки PokerStarsНу и, конечно, есть у службы поддержки PokerStars раздел наиболее популярных вопросов. Здесь доходчиво, на реальных примерах, со скриншотами даются ответы на те обращения, которые чаще других присылают игроки в адрес support PokerStars.

В этом перечне вопросов и ответов можно найти обсуждение самых разных тем, что, безусловно, поможет избежать лишней переписки со специалистами саппорта.

Однако самым надежным и эффективным способом связи с красно-пиковыми является специальная онлайн-форма обращения. Найти ее без труда можно в клиенте “старзов”. Находится она в опции “Ещё”. Здесь нужно активизировать “Справку”, а затем “Связаться с нами”. Сразу после того, как пользователь проследует по этому пути, ему откроется форма обращения Покер Старз.

Cлужба поддержки Pokerstarter

Понятно, что наибольшее число запросов всегда возникает у новичков Покерстарс, которые начинают свою карьеру в этом руме. Служба поддержки школы покера, так же как и служба поддержки PokerStars готова отвечать на все интересующие вопросы ежедневно 24 часа в сутки.

Ответы на вопросы

Служба поддержки PokerStarsДля того, чтобы минимизировать время на получение необходимого ответа, служба поддержки школы создала на своей вкладке раздел наиболее актуальных тем. Поэтому в первую очередь зайдите в этот раздел и посмотрите, нет ли здесь ответа на интересующий вас вопрос.

Куда обращаться на Pokerstarter?

Служба поддержки PokerStarsЕсли нужную информацию вы не обнаружили, не отчаивайтесь. Пишите прямое письмо в support, в котором подробно и четко обрисуйте интересующую вас тему. Подготовив обращение, направляйте его с почтового ящика, указанного при регистрации в Pokerstarter, на электронный адрес support@pokerstarter.life

Похожие записи

Комментарии (306)

здравствуйте.не могу зайти в игру.пишет что логин или пароль не те.с чужого компа заходит.в чем причина?

Здравствуйте. С описываемой Вами проблемой игроки, имеющие аккаунт на PokerStars, сталкиваются нередко. Происходит это потому что пользователь пытается зайти в свою учетную запись на ресурсе старзов на каком-либо устройстве, не выйдя из аккаунта на другом устройстве. А выполнить вход одновременно с нескольких устройств в один аккаунт нельзя. Это будет происходить даже если игрок закрыл браузер или приложение PokerStars, но не закрыл перед этим свою учетную запись в клиенте на другом устройстве.

Добрый вечер!!! Моя учётная запись заморожена…. Почему????

Здравствуйте. Временная блокировка доступа может произойти по нескольким причинам. Чтобы найти ответ на свой вопрос, Вам следует воспользоваться нашим разделом FAQ – Часто задаваемые вопросы Учетная запись. Если Вы не найдете решения своей проблемы, советуем обратиться с ней в саппорт рума. Для этого нужно воспользоваться в специальной онлайн-формой. Она находится в клиенте PokerStars во вкладке “Еще”/”Справка”/”Связаться с нами”.

Здравствуйте, уже несколько сообщений отправила в суппорт, у меня заморожен аккаунт, а я прошу его разморозить, но суппорт не отвечает на мои сообщения, подскажите что делать?

Здравствуйте, Елена! Наиболее оптимальным способом связи с саппортом PokerStars является специальная онлайн-форма общения. Найти ее можно в клиенте. Кликните на вкладку “Ещё”, затем перейдите в “Справка”, а далее в “Связаться с нами”. Откроется форма, в которой нужно описать Вашу проблему и отослать. Как правило, на такие обращения специалисты рума реагируют оперативно.

Добрый день ! Я запросил вывод средст на счёт с которого пополнял депозит , мне средства не вывели , написал в службу безопасности никого ответа нет ! Почему Вы себя так ведёте ?

Здравствуйте, Алексей. С ответами на вопросы, связанными с выводом средств, вы можете ознакомиться по ссылке Пополнение счета и вывод средств. Там же вы обнаружите все сроки обработки данных по выводу денег тем или иным методом.

Не могу играть .пошет что запрещен доступ к играм.в чем причина

Здравствуйте, Ильдар. Описываемый Вами случай может иметь место по нескольким причинам. Все возможные проблемы, которые могут заставить Службу безопасности Покерстарс ограничить доступ к Вашему аккаунту, мы рассмотрели в нашем разделе FAQ – Часто задаваемые вопросы по ссылке Учетная запись. Рекомендуем Вам ознакомиться с представленной там информацией.

не могу сделать деп.
Код потвердденич не приходит.. 100 раз перепроверил . Не понимаю.
Чеокз киви кошелек .

Здравствуйте, Егор. Рекомендуем Вам обратить внимание на наш раздел FAQ (Часто задаваемые вопросы), в частности на Вывод денег и депозиты. Надеемся, что Вы найдете ответ на свой вопрос.

здравствуйте для разморозки учётной записи были отправлены данные паспорта но так и не могу войти в игру

Здравствуйте, Владислав. К сожалению, нередко служба технической поддержки рума PokerStars сталкивается с большим наплывом обращений. Для более оперативного решения Вашей проблемы рекомендуем воспользоваться для связи с саппортом “старзов” специальной онлайн-формой. Вы без труда обнаружите ее в клиентском приложении. Нужно только активировать клиент, а там “пройти” по пути: “Ещё” – “Справка” – “Связаться с нами”. Вам откроется форма онлайн-связи, в которой можно задать любой интересующий вопрос. Надеемся, что Вам удастся уже в самое ближайшее время устранить проблему. Удачи!

Код ошибки -1В

Здравствуйте, Александр. Попробуйте воспользоваться нашей вкладкой часто задаваемых вопросов по ссылке Технические вопросы. Здесь описан алгоритм действий при ситуациях, аналогичных той, в которую попали Вы. Желаем удачи.

Добрый день ! Я запросил вывод средст на счёт с которого пополнял депозит , мне средства не вывели , написал в службу безопасности никого ответа нет ! Почему Вы себя так ведёте ?

Почему запретили мне играть.

Здравствуйте, Адам. Причины, по которым Вам стала недоступна игра на PokerStars, могут обозначить специалисты служб технической поддержки либо безопасности онлайн-комнаты. Вы можете направить свой запрос по этому поводу самым оперативным способом – через онлайн-обращение. Как правило, на такие заявления специалисты рума отвечают быстро. Найти эту форму можно в клиенте рума во вкладке “Ещё”. Далее кликните на “Справка”, потом на “Связаться с нами”. Всего Вам хорошего и удачи в игре.

здраствуйте тока играл все норм пришло время регистрации и перестало заходить пишет мне запрещено ….обратитесь супорт

Здравствуйте, ginevskiy. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Однако поддерживаем рекомендацию об обращении в саппорт PokerStars, которую Вы получили. Обратиться лучше всего онлайн – ответ придет быстрее. Для этого кликните в клиенте на раздел “Ещё”, потом активируйте “Справка” и затем “Связаться с нами”. В появившейся форме напишите свой вопрос и отправляйте. Удачи!

Здравствуйте вчера сделал учетную запись и внес депозит после этого учетная запись заморожена написал в службу подержки но ответа так и нет

Здравствуйте, Валентин. Вы предприняли правильные действия, обратившись в Службу поддержки рума. Однако для таких обращений есть несколько вариантов. Мы предлагаем самый эффективный – через специальную онлайн-форму обращения. Ответы представителей рума на запросы, сделанные таким образом, приходят быстрее. Обнаружить эту форму можно в клиенте Покер Старз. Достаточно активировать вкладку “Ещё”, затем “Справка” и “Связаться с нами”. Перед Вами появится онлайн-форма, в которой можно задать интересующий Вас вопрос. Надеемся, что помогли Вам в Вашей проблеме.

здравствуйте забыл пин код номер поменял к которому он привязан, почту и пароль все помню, как убратьпин код без номера телефона

Здравствуйте, evgeniy. Возможные варианты действия в Вашей ситуации описаны в разделе FAQ – Часто задаваемые вопросы Учетная запись. Кроме того обратиться со своим вопросом Вы можете в Службу техподдержки рума, описав ситуацию в специальной онлайн-форме. Вы без труда обнаружите ее в клиенте PokerStars во вкладке “Еще”/”Справка”/”Связаться с нами”.

здравствуйте.сайт школы покера покера работает?

Здравствуйте, Мария. К сожалению, сейчас Школа покера PokerStars временно приостановила работу в виду возникших технических проблем. Однако специалисты рума усиленно работают над возобновлением ее работы. В скором времени Школа покера вновь будет доступна. Не исключено, что ее работа будет усовершенствована и модернизирована.

Здравствуйте.При скачивании новой версии выходит “ошибка при инициализацииприложения (oxc06d007e) и я не могу зайти в программу. Подскажите пожалуйста что делать. C уважением. Виктор

Здравствуйте, Виктор. Описываемая Вами ошибка может возникнуть на любой версии Windows. Способы ее устранения описаны в статье «Исключение неизвестное программное исключение (0xc06d007e)»: как исправить. Надеемся, что советы,приведенные в этом материале, помогут Вам. Удачи)

error 0xc06d007e what are you doing now

Приветствуем Вас, obonent. Надеемся, что Вам помогут советы, приведенные в материале «Исключение неизвестное программное исключение (0xc06d007e)»: как исправить. Удачи)

здраствуете .Играл в покер 3 месяца назад.Сделал перерыв .Сейчас снова захотел.Пополнил баланс и не могу начать игру из-за блока.Как его снять? переводит в службу подержки.

Здравствуйте, Степан. Это нормальная практика. Рум обеспечивает безопасность аккаунтов своих игроков, поэтому предпринимает такие действия. Свяжитесь со службой поддержки PokerStars. Быть может Вас попросят выслать какие-либо документы, подтверждающие Вашу личность. Если все будет в порядке доступ к игре будет предоставлен.
В целом же ответы на вопросы, касающиеся учетной записи на Покерстарс, можно найти в нашем разделе “FAQ. Часто задаваемые вопросы”. Для этого достаточно перейти по ссылке Учетная запись. Удачи)

Здравствуйте наш аккаунт заморожен, как мне его разморозить, и почему меня заморозили

Здравствуйте, kalimulla. Доступ к Вашему аккаунту на PokerStars мог быть заморожен по целому ряду причин. Рекомендуем Вам перейти в наш раздел FAQ – Часто задаваемые вопросы по ссылке Учетная запись. Здесь описываются возможные причины блокировки доступа к учетной записи. Также Вы можете обратиться непосредственно в Службу поддержки Покерстарс. Наиболее оптимальный вариант в этом случае специальная онлайн форма общения с представителями этой службы. Найти форму Вы можете в клиенте рума. Перейдите во вкладку “Еще”, а далее “Справка” – “Связаться с нами”.

сообщите пож. когда заканчивается мое самоисключение

Здравствуйте, александр. Срок самоисключения Вы устанавливали самостоятельно – он завершится в определенное Вами время.

Здраствуйте меня зовут Сергей мой логин grunew1979 мне заморозили окаунт только хотел вывести 10 долларов какая причина в чём дела или вы всем так делаете привыводе денег моя почта grunew-serj@yandex.ru ответьте на вопрос это уже не первое письмо или вы даже ответить не можете.

Здравствуйте, Сергей. На нашем сайте мы стараемся отвечать каждому пользователю. К сожалению, непосредственно от нас решение Вашей проблемы не зависит. Однако мы можем порекомендовать способ, при котором ответ Вам должен будет прийти. Речь идет о специальной онлайн-форме обращения, заполнив которую и обозначив там свой вопрос, вы получите больше шансов на квалифицированный ответ от Службы технической поддержки Покер Старс. На сегодняшний день онлайн-форма – самый лучший способ связи со специалистами PokerStars. Найти эту форму можно в клиенте PokerStars во вкладке “Еще”/”Справка”/”Связаться с нами”. Надеемся, наш совет поможет Вам решить проблему.

забыл дополнительные вопросы для входа в аккаунт!!!! Что делать ,как их обнулить???

Здравствуйте, Валерий. Попробуйте решить проблему, обратившись напрямую к соответствующим специалистам. Для этого доходчиво и понятно опишите сложившуюся ситуацию в специальном онлайн-обращении. Его форму можно обнаружить в клиентском приложении, установленном на Вашем устройстве: вкладка “Еще”, далее – ”Справка”, а затем ”Связаться с нами”. Желаем скорейшего решения вопроса.

здравствуйте. вчера пополнил счет на 15000 р и сразу мою учетную запись заморозили.в чем причина обращался на все почтовые адреса также и в службу безопасности но не одного ответа так и не получил неужели это очередной лохотрон

Здравствуйте, Андрей. Если Ваш аккаунт заморозили сразу после пополнения депозита, значит у службы безопасности рума возникли определенные подозрения в отношении действий в Вашей учетной записи. Советуем набраться терпения и все-таки дождаться ответа от специалистов рума, тем более, что Вы обратились к PokerStars всеми доступными способами. По окончании проверки Вам должны будут ответить.

Здравстуйте.мою учетную запись заморозили в связи с дубликатими других учетных записей
я предоставил вам на почту необходимый перечень документов ,хотелось бы чтобы вы меня разморозили
как долго ожидать ответа от вас?

Здравствуйте, Марат. Как можно понять из Вашего вопроса, Вы имели в руме PokerStars несколько игровых аккаунтов. Это грубейшее нарушение правил онлайн-комнаты, которые строго запрещают иметь одному игроку более одной учетной записи. Нарушителей, как правило, исключают из числа игроков рума пожизненно.

так вы можете посмотреть что я не играл за эти аккаунты,были потеряны пароли ,почты и так далее
сидел играл только на одном в последнее время ,за что исключать то?

я ведь предоставил необходимый перечень документов ,которые вы мне прислали,я не собираюсь в будущем заводить еще что то ,я всего лишь хочу чтобы вы меня разморозили и не собираюсь в будущем что-то нарушать

здравствуйте.не могу зайти в игру выдает внутреннюю ошибку 674/1064

Здравствуйте, nigiyan64. Вы не первый пользователь PokerStars, у которого возникает такая ошибка. Как правило, эта проблема возникает у покеристов, которые закрывают приложение без нажатия кнопки “выход”. После окончания своей игровой сессии убедитесь, что вы корректно вышли из программы, обязательно кликнув по кнопке “выход”.
Если на экране вашего монитора все-таки появляется эта ошибка, то вам нужно написать в службу поддержки PokerStars. Все способы связи с саппортом рума описаны в материале Служба поддержки PokerStars.

Здравствуйте заблокировали аккаунт на почте не отвечают может тут поможете Redstarsp2

Здравствуйте, Кирилл. Помочь разобраться Вам могут только непосредственно представители Службы поддержки PokerStars. Если Вы уже обратились в саппорт рума, но не получили ответа, убедительно советуем Вам проверить, с какого именно ящика электронной почты Вы отправили письмо в PokerStars.
Напоминаем, что отправлять письма в саппорт необходимо с почтового ящика, указанного при регистрации в покер-руме.

Здравствуйте. Заморозили аккаунт Magnitbot. Несколько месяцев не играл на покер старс. Пишу в поддержку но там молчат.

Здравствуйте, Давид. Помочь разобраться Вам могут только непосредственно представители Службы поддержки PokerStars. Если Вы уже обратились в саппорт рума, но не получили ответа, убедительно советуем Вам проверить, с какого именно ящика электронной почты Вы отправили письмо в PokerStars.
Напоминаем, что отправлять письма в саппорт необходимо с почтового ящика, указанного при регистрации в покер-руме.

Оставить комментарий